1. Правила пользования интернет-магазином:

1.1. Настоящие Правила пользования являются неотъемлемой частью договора на дистанционное обслуживание, который стороны, на основании заказа клиента, заключили на сайте онлайн-продаж www.vinoga.lv Обязанности, включенные в Правила пользования, являются обязательными. Нарушение настоящих Правил пользования может привести к расторжению договора о дистанционном обслуживании. Договор заключается на неограниченный период времени.

1.2. Делая заказ, клиент подтверждает, что он прочитал, понял и согласен с Правилами пользования. Клиенту не разрешается заказывать товары на нашем сайте онлайн-продаж www.vinoga.lv, если клиент не прочитал и не согласен с Правилами пользования.

1.3. Термины

1.3.1. Vīnoga.lv – владельцем сайта онлайн-продаж www.vinoga.lv, является SIA "Vīnoga.lv", регистрационный № 40103213927, юридический адрес: LV-1010, Рига, ул. Базницас 39A-1, которое предлагает и продает товары клиентам в процессе своего бизнеса в соответствии с настоящими Правилами пользования;

1.3.2. Клиент – физическое или юридическое лицо, которое заказывает товары на www.vinoga.lv, достигшее возраста 18 лет, имеющее неограниченную дееспособность для вступления в договорные отношения с Vīnoga.lv;

1.3.3. VĪNOGA.LV- сайт онлайн-продаж www.vinoga.lv, который клиент использует для размещения заказа;

1.3.4. Поставка – доставка товаров, заказанных клиентом в течение 8 – 22 часов по адресу, указанному клиентом в заказе;

1.3.5. Пакет поставки – упаковка, в которой доставляются выбранные клиентом продукты, во время доставки.

2. Заказ

2.1. Клиент может пользоваться услугами VĪNOGA.LV только если он зарегистрирован. При оформлении заказа, Клиент должен предоставить следующую информацию: имя, фамилия, контактная информация для связи и точный адрес доставки.

2.2. При оформлении заказа товаров, Клиент несет ответственность за предоставление правильной и точной информации в соответствии с установленным в нормативных актах Латвийской Республики. В момент поставки нужно предъявить документ, удостоверяющий личность для подтверждения совершеннолетия Клиента и права на приобретение алкогольных напитков.

2.3. Уведомления о выполнении заказа (например, подтверждение заказа, счет-фактура, отмена заказа и т. д.) будут отправлены Клиенту независимо от того, что он решил не получать уведомления и предложения, поскольку эти уведомления необходимы для выполнения заказа и информирования Клиента о статусе заказа.

2.4 Персональные данные клиента будут использоваться для размещения и доставки заказа, подготовки документации для выставления счета, возврата переплаченных сумм и возвращенных товаров, управления финансовыми обязательствами и другими обязательствами в соответствии с настоящими Условиями пользования и договором на дистанционное обслуживание, а также обеспечения других услуг, предоставляемых VĪNOGA.LV Более подробную информацию и условия обработки персональных данных, просим смотреть в разделе 10 настоящих Правил.

3. Цена, оплата и расходы на доставку

3.1.Цены на товары VĪNOGA.LV указаны в валюте EUR. Все цены указаны с учетом любых налогов и налога на добавленную стоимость. Товары продаются по ценам, которые действуют на момент оформления заказа. Банковский сбор может быть применен в зависимости от банка, который использует Клиент.

3.2. Дополнительно к цене, если сумма заказа не превышает 5 EUR, Клиент должен уплатить стоимость доставки за услуги курьера по доставке по указанному адресу на территории Риги - 5 EUR. Плата за доставку не применяется в том случае, если общая стоимость покупки превышает 50,00 EUR,

3.3. Клиент может расплатиться только теми способами оплаты, которые указаны в перечне способов оплаты VĪNOGA.LV. Оплату нужно произвести до получения товаров.

3.4. После получения заказа, VĪNOGA.LV посылает Клиенту по электронной почте подтверждение заказа.

4. Подготовка и поставка товаров

4.1.VĪNOGA.LV стремится делать всё, чтобы обеспечить полное выполнение каждого заказа, однако, в связи с недоступностью некоторых товаров на момент заказа, VĪNOGA.LV не гарантирует, что все заказанные Клиентом товары будут иметься в наличии и поставлены.

4.2. Поставка осуществляется по адресу, который Клиент указал при оформлении заказа. VĪNOGA.LV поставляет заказ Клиента до главного входа по адресу поставки. По просьбе Клиента, курьер может внести заказ по адресу поставки, например, внести на определенный этаж многоквартирного дома, если только:

4.2.1.у курьера есть согласие Клиента; и

4.2.2.наш курьер считает, что выполнение такой просьбы Клиента является безопасным и практичным. VĪNOGA.LV всегда оставляет за собой право поставлять заказ по адресу до главного входа

4.3.  При поставке по адресу предприятия Клиента, VĪNOGA.LV может обеспечить поставку только до главного входа на первом этаже предприятия.

4.4.  Поставку может получить совершеннолетнее лицо, достигшее 18 лет, и предъявившее документ, подтверждающий возраст. Если документа, подтверждающего возраст, не окажется, и по адресу не будет никого, кто на момент поставки, достиг возраста 18 лет, товары остаются у курьера.

4.5. Документы, подтверждающие приобретенный товар, на интернет - сайте www.vinoga.lv:

4.5.1 В случаях, когда товары, заказанные на интернет-сайте www.vinoga.lv Клиент оплачивает и получает в Риге, по ул. Базницас 39A-1, выдаются следующие документы, подтверждающие поставку товаров:

4.5.1.1. Кассовый чек;

4.5.1.2. Товарно-транспортная накладная.

4.5.2 В случаях, когда заказанный товар поставляется на адрес, указанный покупателем, документом, подтверждающим поставку товаров, является товарно-транспортная накладная, которая отправляется на соответствующий адрес электронной почты, указанный в заказе.

4.6. Факт получения товаров покупателем подтверждают:

4.6.1.При получении заказанных на www.vinoga.lv товаров в магазине в Риге, по ул. Базницас 39A-1, - подпись Клиента на документе;

4.6.2.При получении товара с доставкой, - подпись Клиента на документе.

4.7. Претензии на то, что заказ не доставлен, после того, как получение заказа подтверждено одним из указанных в пункте 4.6. способов, не принимаются.

4.8. В случаях, когда мы доставляем заказ Клиента, однако по адресу нет никого, кто мог бы получить заказ, Клиента информируют, и Клиент должен связаться с нами, чтобы договориться о новом времени поставки. В тех случаях, когда Vīnoga.lv должна вернуть заказ, Клиент обязан оплатить расходы на доставку.

4.9. VĪNOGA.LV делает все необходимое, чтобы гарантировать, что заказ Клиента будет доставлен. VĪNOGA.LV не несет никакой ответственности, если нарушение этого произошло по вине Клиента или по причине других неизбежных обстоятельств.

  5. Гарантия качества и ответственность

5.1. Продукты, которые отображены на www.vinoga.lv, могут не соответствовать по форме и цвету полученным продуктам, по причине характеристик технического средства, которое Клиент использовал для оформления заказа, или в связи с другим обоснованно ожидаемым отличием.

5.2. Производитель и / или дистрибьютор продуктов несет ответственность за всю информацию, касающуюся характеристик продуктов VĪNOGA.LV. VĪNOGA.LV несет ответственность только за отображение этой информации для Клиента, если нормативные акты не предусматривают иного.

 6. Права отказа и Право отказаться

6.1. Клиент имеет право в одностороннем порядке использовать право отказаться в течение 14 дней от получения заказа, немедленно информируя Vīnoga.lv об использовании этого права. Правом отказаться можно воспользоваться в соответствии с положениями нормативных актов Латвийской Республики, Правил пользования и других соответствующих положений, изданных VĪNOGA.LV. Клиент несет ответственность за расходы, связанные с таким возвратом заказа.

6.2.VĪNOGA.LV имеет право потребовать, чтобы Клиент, отказываясь от этих товаров, доставил их обратно в тот магазин VĪNOGA.LV из которого была сделана поставка. Клиент покрывает все расходы, которые связаны с возвратом товаров.

6.3. При возврате товаров в магазин, у них не должно быть никаких повреждений, они должны быть в оригинальной упаковке, не открытыми, в пределах срока годности + 1 день. Если Клиент не может обеспечить эти условия, VĪNOGA.LV сохраняет за собой право не выплатить Клиенту деньги за возвращенный товар.

6.4.Если Клиент констатировал после получения товара, что заказанный товар поврежден и/или плохого качества, он должен обратиться в VĪNOGA.LV с заявлением, к которому нужно приложить фотографию с поврежденным товаром, и VĪNOGA.LV организует возврат денег на счет Клиента, с которого была выполнена покупка. VĪNOGA.LV оставляет за собой право просить Клиента о возврате всего поврежденного товара в магазин, из которого была выполнена поставка.

 7. Отмена заказа

7.1. В случае определенных обстоятельств, VĪNOGA.LV может на время или полностью прервать интернет – торговлю без предварительного информирования Клиента. В этих случаях, VĪNOGA.LV возместит Клиенту сумму за не поставленные заказы в течение 10 рабочих дней.

 8. Обслуживание клиентов.

8.1. В случае, если у Вас возникли какие-либо вопросы по покупкам у VĪNOGA.LV, свяжитесь с нами в рабочее время с 09:00-18:00 по телефону +371 228 225 44 или по электронной почте: vinoga@vinoga.lv

 9. Заключительные положения и рассмотрение споров

9.1.VĪNOGA.LV может в одностороннем порядке производить изменения в данных Правилах пользования.

9.2.Настоящие Правила пользования составлены в соответствии с положениями нормативных актов Латвийской Республики, и все споры подлежат рассмотрению по подсудности в суде Латвийской Республики.

9.3. Если Клиент считает, что VĪNOGA.LV нарушила настоящие Правила пользования или другие соответствующие нормативные акты, и это повлияло на возможность Клиента использовать свои права, и невозможно разрешить эту ситуацию путем переговоров, Клиент может обратиться в учреждение по защите прав потребителей – Центр по защите прав потребителей.

9.4. В случае если какой-либо из пунктов данных Правил теряет силу, это не влияет на другие правила.

9.5. Все права интеллектуальной собственности в отношении интернет-сайта www.vinoga.lv принадлежат только и единственно SIA „Vīnoga.lv”. В случае нарушения этих прав, виновное лицо привлекается к ответственности, установленной нормативными актами Латвийской Республики, а также несет полную ответственность за все убытки, которые могут быть причинены SIA „Vīnoga” и третьим лицам.

 10. Обработка и защита данных

10.1. Персональные данные Клиента будут использоваться для идентификации Клиента и для получения заказа, размещения заказа и доставки, подготовки бухгалтерских записей, включая счета-фактуры, возмещения переплат и возмещений за возвращенные продукты, управления финансовыми обязательствами и другими обязательствами в соответствии с настоящими Условиями пользования и договором о дистанционном обслуживании, а также использованием услуг, предлагаемых VĪNOGA.LV. Больше информации об обработке персональных данных можно посмотреть в разделе Политика конфиденциальности.